Pour annuler un retrait sur Metaspins, veuillez contacter le service client. L'annulation n'est possible que tant que la demande est éligible ; un paiement déjà traité ou en cours de traitement ne peut pas être annulé.
Demander une vérification
Utilisez le chat en direct (Live Chat) ou contactez support@metaspins.com. Indiquez la référence du retrait (si disponible), la devise, le montant et l'heure de la demande. Le service client devra vérifier le statut actuel de la demande avant de confirmer l'annulation.
Distinction importante
L'annulation d'un retrait et l'annulation d'un bonus sont deux actions distinctes. Effectuer une demande de retrait n'entraîne pas automatiquement l'annulation d'un bonus de bienvenue actif. L'annulation d'un tel bonus entraîne la perte des fonds associés ainsi que de tous les gains bloqués.
Si le retrait est en attente
Si votre retrait est en attente et ne dispose pas encore de « hash » de transaction, vous pouvez demander de l'aide immédiatement. Le service client devra vérifier si la demande est toujours éligible à une annulation avant de confirmer toute modification.