Lorsque vous bénéficiez d'un bonus de bienvenue Metaspins, vos mises sont d'abord déduites de votre solde en argent réel. Les fonds de bonus ne sont utilisés qu'une fois ce solde épuisé. Les gains issus de ces deux types de mises sont versés dans le solde de bonus bloqué.
Ce que cela implique
- Les mises effectuées avec de l'argent réel ne contribuent pas à remplir les conditions de mise (exigence de 40x) liées au bonus de bienvenue.
- Les mises éligibles effectuées avec des fonds de bonus contribuent à remplir ces conditions, selon le taux de contribution propre à chaque jeu.
- Tous les gains restent bloqués tant que le bonus est actif, y compris ceux obtenus grâce à des mises en argent réel.
- Le délai de sept jours commence dès l'attribution du bonus, avant même que vous ne commenciez à jouer avec les fonds de bonus.
Exemple de solde
Imaginons un dépôt de 100 $ assorti d'un bonus de 100 $. Si vous effectuez une mise de 10 $ en argent réel, il vous reste 90 $ de fonds déposés non utilisés. Si cette mise génère 20 $ de gains, ces 20 $ sont ajoutés au solde de bonus bloqué, portant celui-ci à 120 $. Une annulation à ce stade permet de conserver les 90 $ de votre dépôt, tandis que le solde de bonus de 120 $ est supprimé. Cet exemple illustre uniquement la gestion des soldes ; notez qu'une mise de 10 $ dépasserait la limite maximale de 5 $ autorisée tant que le bonus de bienvenue est actif.
Déblocage ou annulation
Si vous remplissez les conditions de mise, l'intégralité du solde de bonus restant et des gains bloqués est convertie en argent réel, sans plafond de retrait. En cas d'annulation ou d'expiration, le bonus ainsi que tous les gains bloqués sont supprimés ; seuls les fonds déposés non utilisés sont conservés. Les conditions de retrait habituelles restent applicables.
L'annulation d'un bonus de bienvenue Metaspins actif entraîne la suppression du bonus et de tous les gains bloqués, y compris ceux obtenus grâce à des mises en argent réel. Seul le solde du dépôt initial non utilisé est conservé.
Avant toute annulation
L'annulation entraîne la perte de tous les gains bloqués ; la source de financement de ces gains ne permet pas de les protéger. L'annulation ne permet pas de récupérer les sommes déjà misées, ni de débloquer le solde bonus. Vérifiez vos soldes (argent réel et bonus) avant de confirmer.
Étapes pour annuler
- Accédez à « Mon compte » > « Bonus ».
- Sélectionnez le bonus de bienvenue actif et consultez son solde ainsi que l'état d'avancement des conditions de mise.
- Suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'annulation et prenez connaissance de l'avertissement concernant la perte des fonds.
- Confirmez uniquement si vous acceptez la suppression du bonus et de tous les gains bloqués associés.
Après l'annulation
Le solde du dépôt initial non utilisé est conservé. Pour effectuer un retrait, vous devrez toujours satisfaire aux conditions de mise (1x le montant du dépôt), respecter le montant minimum de retrait requis par la plateforme, et vous conformer aux éventuelles procédures de vérification ou restrictions de compte. Une demande de retrait n'entraîne pas automatiquement l'annulation du bonus. Si l'option d'annulation n'est pas disponible ou si vous avez un doute, contactez le service client avant toute démarche.
Le bonus de bienvenue Metaspins expire sept jours après son attribution si les conditions de mise n'ont pas été remplies. Le système supprime alors le bonus ainsi que tous les gains bloqués, tout en conservant les fonds déposés qui n'ont pas été utilisés.
Délais et conditions de mise
Le compte à rebours débute au moment de l'attribution du bonus, et non lors de votre première mise. Les paris effectués avec de l'argent réel ne sont pas pris en compte pour satisfaire aux conditions de mise (40x le montant du bonus). Le compte à rebours continue de défiler, même lorsque vous utilisez votre argent réel ou que le bonus est en attente d'être utilisé. Vérifiez la date limite indiquée dans la section « Mon compte » > « Bonus ».
Conséquences financières
L'expiration du bonus entraîne les mêmes conséquences financières qu'une annulation. Les gains obtenus grâce à des paris effectués avec de l'argent réel sont également perdus, car ils sont conservés dans le solde bonus bloqué. Les sommes déjà misées à partir de votre dépôt ne peuvent pas être récupérées.
Après l'expiration
Un bonus expiré ne peut pas être réactivé automatiquement. Si vous pensez que la date limite ou le solde affiché est erroné, contactez le service client en fournissant les détails du bonus ainsi que le moment où le problème est survenu. Les conditions de retrait habituelles s'appliquent à tout solde en argent réel restant.
Metaspins bloque les demandes de retrait tant que le bonus de bienvenue est actif. Remplissez les conditions de mise ou annulez le bonus avant de demander un retrait ; la simple demande de retrait ne suffit pas à l’annuler.
Vos deux options
- Misez 40 fois le montant du bonus octroyé dans un délai de sept jours suivant son attribution. Seuls les paris éligibles effectués avec les fonds du bonus sont pris en compte. Une fois cette condition remplie, le solde restant du bonus ainsi que les gains bloqués sont convertis en argent réel, sans plafond de retrait.
- Annulation du bonus : tous les fonds liés au bonus et les gains bloqués — y compris ceux issus de paris effectués avec de l'argent réel — sont perdus. Seul le solde du dépôt initial non utilisé est conservé.
Autres conditions de retrait
Une fois le bonus inactif, assurez-vous de remplir les conditions restantes (telles qu'une exigence de mise de 1x sur votre dépôt), d'atteindre le montant minimum indiqué dans la section « Caisse » (Cashier), et de satisfaire aux éventuelles procédures de vérification ou restrictions liées à votre compte. Il n'existe aucun montant maximal par retrait, ni aucune limite journalière.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer un retrait
Consultez la rubrique « Mon compte » > « Bonus » ou vérifiez les informations fournies dans l'e-mail relatif à votre retrait. Si la raison reste floue, contactez notre service client via le chat en direct ou à l'adresse support@metaspins.com. Si un retrait est en attente et ne comporte pas de « hash » (identifiant) de transaction, n'hésitez pas à solliciter notre assistance pour obtenir de l'aide.