Qu'est-ce qu'un « TX hash » ?
Un « TX hash » (également appelé identifiant de transaction ou « transaction ID ») est un code unique qui permet d'identifier votre transfert de cryptomonnaies sur la blockchain. Chaque transaction en génère un automatiquement. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre transfert via un explorateur de blockchain, ou le communiquer au service client si une vérification concernant un dépôt est nécessaire.
Détails de la transaction : signification de chaque élément
Si vous nous contactez au sujet d'un dépôt, nous pourrions vous demander tout ou partie des informations suivantes :
Élément | Signification | Où le trouver |
« TX hash » / identifiant de transaction | Identifiant unique de votre transfert sur la blockchain | Dans votre application de portefeuille, sur la page de retrait de votre plateforme d'échange, ou dans votre e-mail de confirmation. |
Collez-le dans un explorateur de blocs pour effectuer le suivi
Crypto-monnaie
La crypto-monnaie que vous avez envoyée (par ex. BTC, ETH, USDT)
Dans votre application de portefeuille ou dans l'historique des retraits de votre plateforme d'échange
Réseau
La blockchain utilisée (par ex. ERC20, TRC20, BEP20, chaîne principale)
Dans votre application de portefeuille ou sur votre plateforme d'échange ; doit correspondre au réseau indiqué dans la section dépôt de Metaspins
Montant
La quantité exacte envoyée sur la blockchain (attention : les frais de réseau peuvent réduire ce montant)
Dans votre application de portefeuille, sur la page de retrait de votre plateforme d'échange, ou via un explorateur de blocs
Horodatage
La date et l'heure auxquelles le transfert a été diffusé ou confirmé
Dans l'historique de votre portefeuille, l'historique des retraits de votre plateforme d'échange, ou via un explorateur de blocs
Où trouver votre identifiant de transaction (TX Hash)
Dans votre application de portefeuille : ouvrez la transaction concernée dans votre historique et recherchez les mentions « Transaction ID », « TX Hash » ou « TXID ».
Sur la page de retrait de votre plateforme d'échange : retrouvez le retrait effectué dans votre historique de transactions. Le hash de transaction (TX hash) est généralement indiqué à côté de l'enregistrement du retrait.
Votre e-mail de confirmation : certains portefeuilles (wallets) et plateformes d'échange incluent le hash de transaction dans l'e-mail de confirmation du retrait.
Une fois que vous avez récupéré votre hash de transaction, collez-le dans un explorateur de blockchain pour suivre votre transfert de cryptomonnaies :
Besoin d'aide supplémentaire ?
Chat en direct | Disponible 24h/24 et 7j/7 sur Metaspins.com |
support@metaspins.com |
Si vous n'arrivez toujours pas à trouver votre hash de transaction ou si vous ne parvenez pas à suivre vos dépôts, contactez-nous par e-mail ou via le chat. Nous sommes disponibles 24h/24 pour vous aider à identifier le problème.