Il arrive souvent que des joueurs de casinos en cryptomonnaies, en particulier les débutants, effectuent un transfert depuis leur portefeuille sans que les fonds n'apparaissent, comme prévu, sur leur compte de jeu. Cette situation peut susciter de l'inquiétude, même chez les joueurs les plus expérimentés, tant que l'argent reste « introuvable ». Mais rassurez-vous : grâce à un explorateur de blockchain, vous pouvez savoir exactement où se trouve une transaction et suivre son statut en temps réel.
Dans ce guide, vous apprendrez à utiliser un explorateur de blockchain, à choisir l'outil adapté à chaque cryptomonnaie et à suivre vos dépôts à tout moment.
Quel explorateur utiliser pour chaque cryptomonnaie ?
Il existe différentes cryptomonnaies, chacune fonctionnant sur un réseau spécifique ; vous devez donc utiliser l'explorateur (ou outil d'analyse) approprié pour obtenir des informations précises.
Voici quelques exemples courants :
Explorateur de blockchain | Fonction | Actifs pris en charge |
Blockchair | Permet de consulter les transactions, les adresses de portefeuille et les blocs sur la blockchain Bitcoin | BTC, LTC, DOGE |
Etherscan | Permet de suivre les transactions ETH, les transferts de jetons, les soldes de portefeuilles, les contrats intelligents (smart contracts) et les frais de réseau (gas fees) | ETH |
XRPscan | Fournit des informations sur les paiements, les soldes de comptes et l'activité sur le registre XRP (XRP Ledger) | XRP |
BscScan | Permet de surveiller les transactions BNB, les transferts de jetons, les contrats intelligents et l'activité des portefeuilles | BNB |
Solscan | Permet de suivre les transactions SOL, les soldes de portefeuilles, les mouvements de jetons, les NFT et l'activité de staking | SOL |
Tronscan | Permet de suivre les transactions TRX, l'activité des portefeuilles, les transferts de jetons et les statistiques du réseau | TRX |
Pour un usage quotidien, blockchair.com constitue un excellent point de départ, car il regroupe plusieurs blockchains majeures en un seul endroit et s'avère très pratique pour effectuer des recherches rapides. Notez également que certains actifs, comme l'USDT et l'USDC, peuvent exister sur plusieurs blockchains, selon le réseau utilisé.
Ce que vous consultez : les champs clés
Lorsque vous ouvrez un explorateur, la page affiche une multitude d'informations. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de vous préoccuper de tous les détails techniques. Il vous suffit de surveiller quelques éléments clés pour comprendre votre transaction. Les voici :
Empreinte de transaction (TxID) : Il s’agit de votre reçu unique. Si le service client vous demande une preuve de paiement, c’est généralement ce dont il a besoin. Vous pouvez le copier depuis Metaspins ou votre portefeuille. Le TxID est préférable à votre adresse crypto, car il évite toute confusion entre l’adresse de départ (expéditeur) et l’adresse d’arrivée (destinataire), et permet d’identifier précisément la transaction concernée. Les termes « Transaction Hash » ou « Tx hash » sont les appellations les plus courantes pour désigner cet identifiant unique de transaction crypto.
Statut : Il indique si la transaction est en attente (en attente de validation par le réseau), confirmée (acceptée par le réseau) ou en échec (la transaction n’a pas abouti).
Hauteur de bloc (Block height) : Le numéro du bloc contenant la transaction. Consultez les indications distinctes de confirmations ou de finalité pour connaître son état de confirmation.
De (From) : Il s’agit de la provenance des fonds (l’adresse de l’expéditeur).
Vers (To) : Il s’agit de l’adresse du portefeuille destinataire.
Montant : Il indique la quantité de cryptomonnaie transférée. Par exemple, « 2 ETH » signifie que deux jetons Ethereum ont été transférés.
Frais de transaction : Le coût payé pour traiter la transaction. Vous pouvez considérer cela comme des frais de service. Le terme utilisé peut varier selon les blockchains.
Horodatage (Timestamp) : Le moment où la transaction a eu lieu (date et/ou heure).
Guide : Vérifier un dépôt sur Metaspins
Si votre dépôt n'est pas encore apparu, voici six étapes simples pour le suivre :
Connectez-vous : Utilisez vos identifiants pour accéder à votre compte Metaspins et consulter l'historique de vos transactions.
Localisez le dépôt : Metaspins affiche systématiquement vos dépôts avec leur identifiant de transaction (TxID) et des liens directs vers l'explorateur de blockchain correspondant, vous évitant ainsi toute recherche manuelle. Il vous suffit de trouver le dépôt concerné et de le sélectionner.
Obtenez votre reçu unique : Copiez le hachage de la transaction (Tx hash) depuis cette page.
Vérifiez les détails : Confirmez l'adresse de réception. Si elle correspond bien à celle vers laquelle vous souhaitiez envoyer vos fonds, passez à l'étape suivante.
Vérifiez le statut : Rendez-vous sur la page de l'explorateur de blockchain approprié, collez l'identifiant dans la barre de recherche et validez. Si le statut « Confirmé » s'affiche avec un nombre suffisant de blocs, cela signifie que la transaction a bien été effectuée.
Actualisez : Rechargez la page pour écarter tout problème technique temporaire. Si le dépôt n'apparaît toujours pas après confirmation, notez les détails de la transaction et contactez notre équipe d'assistance.
Situations courantes qui peuvent paraître anormales (mais qui ne le sont généralement pas)
Il arrive souvent que les joueurs soient confrontés à des situations tout à fait normales, mais dont ils ignorent l'existence. Par exemple, votre transaction peut apparaître comme « confirmée » sur la blockchain, alors que votre solde sur le casino reste inchangé. Il n'y a généralement pas lieu de s'inquiéter : cela signifie simplement que le nombre de confirmations requis n'a pas encore été atteint.
De même, il peut arriver qu'un explorateur de blockchain différent de celui attendu s'affiche. Des cryptomonnaies comme l'USDT ou l'USDC étant présentes sur plusieurs réseaux, l'explorateur utilisé dépendra du réseau choisi pour la transaction.
C'est pourquoi il est utile de se familiariser avec l'explorateur de blockchain et les cryptomonnaies prises en charge.
En résumé
Un explorateur de blockchain permet de démystifier les transactions en cryptomonnaies en vous offrant la possibilité de les vérifier vous-même. Une fois que vous savez où regarder et quelles informations sont pertinentes, le suivi des dépôts devient simple. Par conséquent, avant d'ouvrir une demande d'assistance, utilisez l'explorateur pour retrouver les enregistrements de la transaction sur la blockchain et vérifier son état de confirmation.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Vous avez besoin d'une assistance complémentaire pour confirmer votre dépôt en cryptomonnaies ? Contactez le service client de Metaspins via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à l'adresse support@metaspins.com, en précisant le hash de la transaction (TX hash), la cryptomonnaie concernée et le réseau utilisé.
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