Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet zusätzlichen Schutz für Ihr Metaspins-Konto: Bei der Anmeldung müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Passwort einen sechsstelligen Einmalcode eingeben, den Sie über Ihre Authenticator-App erhalten.
Aktivierung und Nutzung
Aktivieren Sie 2FA unter „Profil/Avatar“ > „Kontodetails“ > „2FA“. Richten Sie den Authenticator anhand der Anweisungen ein, die Ihnen in Ihrem Konto angezeigt werden. Geben Sie bei der Anmeldung oder während des Einrichtungsvorgangs den aktuell gültigen Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Vertraulichkeit wahren
Geben Sie Ihren Code, Ihr Passwort, Ihren Authenticator-Einrichtungsschlüssel oder Ihren QR-Code niemals an Dritte weiter. Der Kundensupport wird Sie in einem Chat niemals dazu auffordern, diese Daten preiszugeben. Da die Codes nur für kurze Zeit gültig sind, verwenden Sie bitte immer den aktuell für Ihr Metaspins-Konto generierten Code.
2FA entfernen oder zurücksetzen
Eine Entfernung oder ein Zurücksetzen der 2FA kann nicht über den Chat abgewickelt werden. Bitte senden Sie eine entsprechende Anfrage von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, an support@metaspins.com. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass ein Zurücksetzen von einer anderen E-Mail-Adresse aus nicht ohne Weiteres autorisiert werden kann.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Metaspins unter „Profil/Avatar“ > „Kontodetails“ > „2FA“.
Sie benötigen Zugriff auf Ihr Konto sowie eine Authenticator-App, die die erforderlichen sechsstelligen Codes generiert.
Einrichtungsschritte
- Melden Sie sich an und wählen Sie Ihr Profil bzw. Ihren Avatar aus.
- Öffnen Sie die Kontodetails und aktivieren Sie die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung).
- Fügen Sie in Ihrer Authenticator-App einen neuen Eintrag für Metaspins hinzu; nutzen Sie hierfür die Einrichtungsanleitung oder den QR-Code, die Ihnen in Ihrem Konto angezeigt werden.
- Geben Sie den aktuellen sechsstelligen Code auf der Einrichtungsseite in Ihren Kontodetails ein.
- Speichern Sie die Einrichtung ab und verwenden Sie künftig bei jeder Anmeldung den aktuellen Code aus Ihrer Authenticator-App.
Sicherheit
Bewahren Sie den Einrichtungsschlüssel und den QR-Code vertraulich auf. Geben Sie Codes ausschließlich im offiziellen Anmelde- oder Einrichtungsprozess von Metaspins ein; senden Sie diese niemals an Support-Mitarbeiter oder in öffentliche Chats.
Bei Verlust des Zugriffs
Falls Sie die 2FA entfernen oder zurücksetzen müssen, senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@metaspins.com. Dies kann nicht über den Chat abgewickelt werden.
Sollte Metaspins einen 2FA-Code ablehnen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den aktuell gültigen sechsstelligen Code aus dem Eintrag verwenden, den Sie speziell für Ihr Metaspins-Konto in Ihrer Authenticator-App erstellt haben.
Überprüfung
- Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Metaspins-Eintrag in Ihrer Authenticator-App verwenden.
- Geben Sie den aktuellen sechsstelligen Code ein, bevor dieser abläuft.
- Falls Sie die 2FA gerade erst aktiviert haben, vergewissern Sie sich, dass der Eintrag tatsächlich mithilfe der Einrichtungsdaten aus Ihrem Konto erstellt wurde.
Falls die Anmeldung weiterhin fehlschlägt
Für Unterstützung beim Entfernen oder Zurücksetzen der 2FA senden Sie bitte eine E-Mail von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@metaspins.com. Ein Zurücksetzen ist über den Chat nicht möglich. Geben Sie weder den abgelehnten Code noch den geheimen Einrichtungsschlüssel an den Support weiter.
Falls die registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist
In diesem Fall ist eine manuelle Überprüfung durch unser Team erforderlich. Bitte beachten Sie, dass eine Zurücksetzung nicht über eine andere E-Mail-Adresse autorisiert werden kann. Geben Sie zudem niemals Passwörter oder Sicherheitscodes als Ersatz für eine Verifizierung preis.