Metaspins empfiehlt die Nutzung eines VPNs nicht, gestattet sie jedoch zur Verbesserung der Verbindungsstabilität. Ein VPN darf keinesfalls dazu verwendet werden, standortbezogene Einschränkungen oder Beschränkungen seitens der Anbieter zu umgehen.
Richtlinienbeschränkungen
Die Nutzung eines VPNs ändert nichts an den Zugriffsbeschränkungen der Website oder an Ihren Verpflichtungen gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den jeweils relevanten lokalen Vorschriften. Metaspins spricht keine Empfehlung für bestimmte VPN-Anbieter aus und empfiehlt auch keinen spezifischen Serverstandort für den Zugriff.
Falls der Zugriff blockiert ist
Überprüfen Sie die aktuellen Einschränkungen unter https://metaspins.com/info/terms-and-conditions/. Ändern Sie nicht den VPN-Standort, um eine Einschränkung zu umgehen. Wenden Sie sich an den Support, falls die geltende Zugriffsregel oder die Fehlermeldung unklar sein sollte.
Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Testen Sie die Verbindung ohne VPN, um festzustellen, ob dieses den Ladevorgang beeinträchtigt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, halten Sie bitte die Fehlermeldung, Angaben zu Ihrem Gerät/Browser sowie zum betroffenen Spiel oder der Seite bereit, damit eine technische Überprüfung erfolgen kann – führen Sie zuvor die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
Falls Metaspins oder ein Spiel bei aktiver VPN-Verbindung nicht funktioniert, testen Sie den Zugriff ohne VPN und führen Sie grundlegende Überprüfungen Ihres Browsers bzw. Ihrer Internetverbindung durch. Wählen Sie keinen anderen Standort aus, um einen blockierten Zugriff zu umgehen.
Überprüfungsschritte
- Notieren Sie die Fehlermeldung sowie Details zur betroffenen Seite oder zum Spiel.
- Deaktivieren Sie das VPN und testen Sie die Seite erneut.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es nach einem Neuladen der Seite erneut.
- Versuchen Sie es in einem privaten Fenster, mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät; löschen Sie bei Bedarf den Cache bzw. die Cookies.
Falls das VPN die Ursache ist
Möglicherweise beeinträchtigt der VPN-Anbieter oder die gewählte Verbindungsroute die Verbindung.
Metaspins gestattet die Nutzung von VPNs zur Gewährleistung der Stabilität, empfiehlt jedoch keine spezifischen Anbieter, garantiert nicht deren Leistungsfähigkeit und erlaubt nicht die Umgehung von Beschränkungen.
Falls das Problem weiterhin besteht
Teilen Sie dem Support-Team die betroffene Seite bzw. das Spiel, gegebenenfalls den Anbieter, die Fehlermeldung, den Zeitpunkt (inklusive Zeitzone) sowie Angaben zu Ihrem Gerät bzw. Browser mit. Nach einer ersten Überprüfung kann sich ein Mitarbeiter des Support-Teams den Fall genauer ansehen.