Die Identitätsverifizierung bei Metaspins – auch „Know Your Customer“ (KYC) genannt – dient der Überprüfung von Angaben wie Identität, Alter und Adresse. Unser Kontoteam benachrichtigt Sie per E-Mail, falls eine Verifizierung erforderlich ist.
So gehen Sie vor
- Melden Sie sich an und wählen Sie Ihr Profil bzw. Ihren Avatar aus.
- Öffnen Sie die Einstellungen und anschließend den Bereich „Verifizierung“.
- Befolgen Sie die Anweisungen des Verifizierungsanbieters und laden Sie die angeforderten Dokumente über die entsprechende Seite hoch.
Direkter Link
Hier gelangen Sie zur Verifizierung: https://metaspins.com/account/preferences#kyc-verification. Bitte nutzen Sie für die Übermittlung von Dokumenten ausschließlich diese sichere Verifizierungsseite – senden Sie niemals Identitätsnachweise, Passwörter oder Sicherheitscodes im Spieler-Chat.
Zeitrahmen und Einschränkungen
Bitte reagieren Sie innerhalb von 30 Tagen auf eine Verifizierungsanfrage. Diese Frist bezieht sich nicht auf die Dauer der Prüfung; diese nimmt nach Eingang der Dokumente in der Regel etwa 15 Minuten in Anspruch, kann aber unter Umständen länger dauern. Während die Prüfung läuft, können Einschränkungen für Ihr Konto oder für Auszahlungen gelten. Den genauen Status Ihres Kontos können Sie bei unserem Support-Team erfragen.
Metaspins führt die Verifizierung entweder selbst durch oder beauftragt einen anerkannten Drittanbieter, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Kontaktinformationen zu überprüfen. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise und Anweisungen, die Ihnen während des Verifizierungsprozesses angezeigt werden.
Einreichen von Dokumenten
Nutzen Sie hierfür bitte die sichere Seite zur Kontoverifizierung: https://metaspins.com/account/preferences#kyc-verification. Senden Sie keine Identitätsdokumente in den öffentlichen Spieler-Chat und geben Sie weder Passwörter, Authenticator-Codes, QR-Einrichtungscodes noch private Schlüssel (Private Keys) für Ihre Wallet weiter.
Datenschutz und Überprüfungen
Im Rahmen der Verifizierung kann es erforderlich sein, bestimmte Daten an den Anbieter zu übermitteln; zudem können Informationen zu Compliance-Zwecken gespeichert werden. Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte der aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website sowie den Hinweisen des Anbieters. In diesem Artikel wird keine allgemeingültige Aufbewahrungsfrist genannt.
Fragen zu Konto oder Datenschutz
Bei spezifischen Fragen zur Verifizierung oder zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem KYC-Verfahren (Know Your Customer) sowie bei Fragen zur Kontoschließung oder zu einbehaltenen Geldern ist eine manuelle Überprüfung der Verifizierungsunterlagen erforderlich.
Datenschutzerklärung
Aktuelle Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://metaspins.com/info/privacy-policy/.