Utilisez la section « Caisse » (Cashier) de Metaspins pour sélectionner une cryptomonnaie et un réseau pris en charge, puis effectuez l'envoi vers l'adresse de dépôt affichée, en incluant tout « Tag » ou « Memo » éventuellement requis.
Avant d'effectuer l'envoi
Vérifiez systématiquement la devise, le réseau, le montant minimum et les détails de destination. Le montant minimum est indiqué sous le code QR de dépôt. Les adresses pouvant changer, ne vous fiez pas uniquement à une adresse enregistrée précédemment. Les frais prélevés par le service d'envoi peuvent réduire le montant final reçu.
Étapes pour effectuer un dépôt
- Connectez-vous et accédez à la section « Caisse » (Cashier) > « Dépôt » (Deposit).
- Sélectionnez la cryptomonnaie ainsi que le réseau pris en charge associé.
- Copiez l'adresse ou scannez le code QR.
- Incluez le « Tag » ou « Memo » affiché, si cela est requis.
- Vérifiez que le montant qui sera reçu respecte le minimum indiqué, puis confirmez le transfert depuis votre portefeuille (wallet) ou votre plateforme d'échange.
- Conservez le hash de la transaction (identifiant de transaction) et les détails du transfert pour pouvoir effectuer un suivi.
Crédit du compte
Le transfert doit atteindre le nombre de confirmations requis sur la blockchain avant d'être crédité sur votre compte. Si vous fournissez le hash de la transaction et sollicitez de l'aide en raison d'un dépôt manquant, notre équipe d'assistance pourra examiner la situation sans délai d'attente obligatoire.
Le montant minimum de dépôt actuel est affiché sous le code QR, dans la section « Caisse » (Cashier) > « Dépôt » (Deposit) de Metaspins, pour la devise sélectionnée. Metaspins ne facture aucuns frais de dépôt.
Vérification du montant reçu
Votre portefeuille ou votre plateforme d'échange peut appliquer ses propres frais. Vérifiez l'impact de ces frais sur le montant final et assurez-vous que la somme reçue respecte le minimum requis dans la section « Caisse » (Cashier). Les montants minimaux peuvent varier ; veuillez donc vous référer à l'affichage en temps réel plutôt qu'à une liste de seuils préenregistrée.
Montant minimal pour le bonus de bienvenue
Il n'existe pas de seuil minimal spécifique au bonus de bienvenue ; seul le montant minimal en vigueur dans la section « Caisse » s'applique. Les autres conditions d'éligibilité aux offres restent valables, notamment l'activation du bonus de bienvenue avant d'effectuer un dépôt éligible.
Si vous avez effectué un transfert inférieur au montant minimal
Un transfert inférieur au montant minimal peut ne pas être crédité automatiquement. Conservez les informations relatives à la transaction (empreinte de transaction/hash, devise, réseau, montant et horodatage) et contactez le service client pour examen. Ne partez pas du principe qu'un transfert ultérieur permettra de récupérer le dépôt précédent ; le service client vous indiquera la marche à suivre appropriée.