Sie können Ihre Metaspins-Auszahlung auf der Seite „Transaktionen“ nachverfolgen. Auszahlungen erfolgen in der Regel sofort; gelegentlich kann die Bearbeitung 10–20 Minuten in Anspruch nehmen. Dies ist ein Richtwert, keine Garantie und keine maximale Wartezeit.
Status überprüfen
Öffnen Sie https://metaspins.com/account/transactions. „Ausstehend“ bedeutet, dass die Anfrage noch bearbeitet wird. Sobald die Auszahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Ausstehend ohne Transaktions-Hash
Wenn eine Auszahlung noch ausstehend ist und keinen Blockchain-Transaktions-Hash aufweist, können Sie sich umgehend an den Support wenden. Sie müssen nicht erst 20 Minuten warten, bevor Sie eine Überprüfung anfordern.
Nach der Übermittlung an die Blockchain
Sobald ein Transaktions-Hash vorliegt, können Sie den Transfer über einen Blockchain-Explorer des entsprechenden Netzwerks überprüfen. Die Zeit für die Bestätigung in der Blockchain sowie die Zeit, die der empfangende Dienst für die Gutschrift benötigt, sind unabhängig von der Bearbeitung durch Metaspins. Falls der Status unklar ist, teilen Sie dem Support die Transaktionsreferenz (den Hash), die Währung, den Betrag sowie den Zeitpunkt der Anfrage mit.
Sollte Ihre Metaspins-Auszahlung weiterhin als „ausstehend“ angezeigt werden und kein Blockchain-Transaktions-Hash vorliegen, wenden Sie sich bitte an den Support, um den Vorgang prüfen zu lassen. Es gibt keine vorgeschriebene Wartezeit.
Anfrage überprüfen
Öffnen Sie die Seite „Transaktionen“: https://metaspins.com/account/transactions. Achten Sie auf den Status „ausstehend“ und die verfügbare Auszahlungsreferenz. Eine ausstehende Anfrage befindet sich noch in der Bearbeitung; Dies ist kein Nachweis dafür, dass eine Übertragung tatsächlich auf der Blockchain erfolgt ist.
Nützliche Angaben
Geben Sie die Währung, den Betrag, das Datum/die Uhrzeit der Anfrage (inklusive Zeitzone), die verfügbare Auszahlungsreferenz sowie einen Screenshot des Status an. Diese Informationen helfen unserem Support-Team dabei, Ihre Anfrage zuzuordnen.
Was der Support bestätigen kann
Der Support kann Ihre Anfrage sowie noch offene Voraussetzungen prüfen und feststellen, ob die Transaktion bereits an die Blockchain übermittelt wurde. Auszahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb von 10–20 Minuten abgewickelt; diese Zeitspanne hat jedoch keinen Einfluss auf die Dauer einer erforderlichen manuellen Prüfung.