Um eine Auszahlung bei Metaspins zu stornieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Auszahlungsanfrage noch storniert werden kann; eine bereits bearbeitete oder in Bearbeitung befindliche Auszahlung kann nicht mehr storniert werden.
Überprüfung anfordern
Nutzen Sie den Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an support@metaspins.com. Geben Sie dabei – falls vorhanden – die Referenznummer der Auszahlung, die Währung, den Betrag sowie den Zeitpunkt der Anfrage an. Der Kundendienst muss den aktuellen Status der Anfrage prüfen, bevor eine Stornierung bestätigt werden kann.
Wichtiger Hinweis
Die Stornierung einer Auszahlung und die Stornierung eines Bonus sind zwei verschiedene Vorgänge. Das Beantragen einer Auszahlung führt nicht automatisch zur Stornierung eines aktiven Willkommensbonus. Bei einer Stornierung des Bonus verfallen das Bonusguthaben sowie alle damit verbundenen, noch gesperrten Gewinne.
Wenn die Auszahlung ausstehend ist
Wenn sich eine Auszahlung noch im Status „ausstehend“ befindet und noch keinen Transaktions-Hash aufweist, können Sie umgehend Unterstützung anfordern. Der Kundendienst muss prüfen, ob die Anfrage noch storniert werden kann, bevor eine entsprechende Änderung bestätigt wird.