Eine Einzahlung bei Metaspins, die über ein falsches Netzwerk, an eine falsche Adresse oder ohne das erforderliche Tag bzw. Memo erfolgt, wird möglicherweise nicht gutgeschrieben. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt vom Einzelfall ab – eine Garantie dafür gibt es nicht.
Erforderliche Informationen für eine Überprüfung
- Transaktions-Hash.
- Kryptowährung und das tatsächlich verwendete Netzwerk.
- Zieladresse sowie das mitgesendete Tag oder Memo.
- Betrag sowie Datum/Uhrzeit (inklusive Zeitzone).
- Screenshot der Überweisungsbestätigung (falls vorhanden).
Nächste Schritte
Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an support@metaspins.com und geben Sie die oben genannten Details an. Unser Support-Team muss die Transaktion prüfen; eine Wiederherstellung oder Rückerstattung kann nicht garantiert werden. Für Anfragen, die einen Transaktions-Hash enthalten, gibt es keine vorgeschriebene Wartezeit.
Zukünftige Überweisungen
Verwenden Sie ausschließlich die Kryptowährung, das Netzwerk, die Adresse sowie das Tag oder Memo, die aktuell in Ihrem Kassenbereich (Cashier) angezeigt werden. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie eine weitere Transaktion durchführen.