Einzahlungen bei Metaspins werden gutgeschrieben, sobald die Transaktion die erforderliche Anzahl an Bestätigungen im jeweiligen Blockchain-Netzwerk erreicht hat. Dass eine Transaktion in einem Blockchain-Explorer sichtbar ist, bedeutet nicht automatisch, dass sie bereits Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Transaktion nachverfolgen
- Suchen Sie den Transaktions-Hash in der Wallet oder auf der Börse, von der aus Sie die Transaktion gesendet haben.
- Verwenden Sie einen Blockchain-Explorer für das Netzwerk, das Sie im Kassenbereich (Cashier) ausgewählt haben.
- Überprüfen Sie den Status der Transaktion, das Ziel und die Informationen zu den bereits erfolgten Bestätigungen.
Bearbeitungszeit
Überlastungen im Blockchain-Netzwerk oder die Bearbeitungszeit des Dienstes, von dem aus Sie die Transaktion gesendet haben, können die Dauer beeinflussen. Die erforderliche Anzahl an Bestätigungen variiert je nach Netzwerk und ist in diesem Artikel nicht in einer festen Tabelle aufgeführt. Unser Support-Team kann Ihnen die jeweils geltenden Anforderungen für eine Gutschrift bestätigen.
Falls die Einzahlung fehlt
Geben Sie unserem Support-Team den Transaktions-Hash, die Kryptowährung, das Netzwerk, den Betrag sowie den Zeitpunkt der Transaktion an. Wenn Sie uns wegen einer fehlenden Einzahlung kontaktieren und den entsprechenden Transaktions-Hash angeben, ist keine Wartezeit erforderlich, bevor unser Support-Team den Fall prüft.