Ein „Destination Tag“ oder „Memo“ ist ein zusätzlicher Hinweis, den manche Empfänger-Wallets benötigen, um den korrekten Kunden oder das richtige Konto zu identifizieren. Wenn im Metaspins-Kassenbereich (Cashier) ein solcher Hinweis angezeigt wird, kopieren Sie ihn zusammen mit der Adresse exakt so, wie er dort steht.
Adresse und Tag oder Memo
| Feld | Zweck |
|---|---|
| Einzahlungsadresse | Identifiziert das Empfangsziel auf der gewählten Blockchain. |
| Tag oder Memo | Identifiziert das korrekte Konto, falls der Empfangsdienst einen zusätzlichen Hinweis benötigt. |
Vor dem Senden
- Öffnen Sie den Kassenbereich („Cashier“) > „Einzahlung“ („Deposit“) und wählen Sie die Währung sowie das unterstützte Netzwerk aus.
- Kopieren Sie die aktuelle Adresse sowie das eventuell angezeigte „Tag“ oder „Memo“ in Ihre Wallet, von der aus Sie die Transaktion tätigen.
- Überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie die Überweisung bestätigen.
Erfinden Sie niemals ein „Tag“ oder „Memo“, geben Sie keinen zufälligen Wert ein und verwenden Sie keine Daten aus einem anderen Netzwerk. Falls ein erforderliches Feld unklar ist, wenden Sie sich vor dem Senden an den jeweiligen Dienst oder den Metaspins-Support.
Falls Sie den Hinweis vergessen haben
Eine Einzahlung bei Metaspins, die über ein falsches Netzwerk, an eine falsche Adresse oder ohne das erforderliche „Tag“ bzw. „Memo“ gesendet wurde, kann möglicherweise nicht gutgeschrieben werden. Eine Wiederherstellung hängt vom Einzelfall ab und ist möglicherweise nicht in jedem Fall möglich.
Informationen für eine Überprüfung
- Transaktions-Hash.
- Kryptowährung und das tatsächlich verwendete Netzwerk.
- Zieladresse sowie ein eventuell mitgesendetes Tag oder Memo.
- Betrag sowie Datum/Uhrzeit (inklusive Zeitzone).
- Screenshot der Überweisungsbestätigung (falls vorhanden).
Nächste Schritte
Wenden Sie sich mit diesen Angaben an unseren Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an support@metaspins.com. Unser Support-Team muss die Transaktion prüfen; eine Wiederherstellung oder Rückerstattung kann nicht garantiert werden. Für Anfragen zu einer Transaktion (unter Angabe des Hashes) ist keine Wartezeit erforderlich.
Zukünftige Überweisungen
Verwenden Sie ausschließlich die Kryptowährung, das Netzwerk, die Adresse sowie das Tag oder Memo, die aktuell in Ihrem Kassenbereich (Cashier) angezeigt werden. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie eine weitere Überweisung tätigen.