Wenn eine Metaspins-Auszahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie die E-Mail mit der Begründung und Ihre aktiven Boni, Einzahlungsumsatzbedingungen und die angeforderte Verifizierung. Dies sind häufige Punkte, die Sie überprüfen sollten, und keine Diagnose Ihres individuellen Kontos.
Was Sie überprüfen sollten
- Posteingang und Spam-Ordner auf den Ablehnungsgrund überprüfen.
- Mein Konto > Boni für einen aktiven Bonus oder noch nicht abgeschlossene Umsatzbedingungen.
- Die 1-fache Umsatzbedingung für die Echtgeldeinzahlung.
- Jegliche KYC-Anfrage oder Kontobeschränkung.
- Die ausgewählte Kryptowährung, unterstützte Zielländer und der aktuelle Mindestbetrag an der Kasse.
Bedingungen für den Willkommensbonus
Ein aktiver Willkommensbonus blockiert Auszahlungen. Erfüllen Sie die 40-fache Umsatzbedingung des Bonusguthabens oder stornieren Sie den Bonus zuerst. Bei Stornierung werden Bonusgelder und alle gesperrten Gewinne, einschließlich Gewinne aus Echtgeld-Casino-Einsätzen, entfernt. Nur die verbleibende, nicht verwendete Einzahlung bleibt erhalten.
Wenn der Grund unklar ist
Kontaktieren Sie den Support mit der Auszahlungsreferenz und der Ablehnungsnachricht. KYC-Streitigkeiten, verpasste Verifizierungsfristen und Fragen zur Kontoschließung oder -beschlagnahme erfordern eine manuelle Prüfung des jeweiligen Falls.