Si une plateforme d'envoi vous demande d'indiquer le pays du destinataire ou le type de portefeuille lors d'un transfert vers Metaspins, veuillez consulter les instructions fournies par cette plateforme pour remplir ces champs. Ne tentez pas de déduire le pays ou la catégorie de portefeuille à partir de l'adresse de dépôt.
Détails de dépôt sur Metaspins
La section « Caisse » (Cashier) de Metaspins indique la devise et le réseau pris en charge, l'adresse de dépôt, ainsi que tout « Tag » (étiquette) ou « Memo » (mémo) éventuellement requis. Utilisez ces informations telles quelles. La juridiction sous laquelle Metaspins détient sa licence ne correspond pas nécessairement à la réponse attendue par la plateforme d'envoi concernant le pays du destinataire.
Remplissage du formulaire de la plateforme d'envoi
Renseignez-vous auprès de la plateforme ou du portefeuille d'origine (y compris Crypto.com, le cas échéant) sur la manière de remplir les champs relatifs au destinataire et sur les justificatifs acceptés. Suivez les instructions officielles fournies par cette plateforme plutôt que d'essayer de deviner une valeur par défaut.
Si un transfert a déjà été effectué
Conservez les informations suivantes : le hash (identifiant de transaction), le réseau, le montant et l'heure du transfert. Contactez le service client si les fonds n'ont pas été crédités ou si les détails concernant la destination ne sont pas clairs.