La double authentification (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre mot de passe : lors de votre connexion à Metaspins, vous devrez saisir un code à six chiffres généré par votre application d'authentification.
Activation et utilisation
Activez la double authentification (2FA) en vous rendant dans Profil/avatar > Détails du compte > 2FA. Suivez les instructions affichées dans votre compte pour configurer votre application d'authentification. Lorsque cela vous est demandé, saisissez le code actuel sur l'écran de connexion ou de configuration de Metaspins.
Confidentialité de la configuration
Ne partagez jamais votre code, votre mot de passe, votre clé de configuration ou votre code QR avec qui que ce soit. Le service client ne vous demandera jamais de divulguer ces informations. Les codes ayant une durée de validité limitée, veillez à toujours utiliser le code actuel correspondant à votre compte Metaspins.
Suppression ou réinitialisation de la double authentification (2FA)
La suppression ou la réinitialisation de la double authentification ne peut pas être effectuée via le chat. Veuillez envoyer votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à l'adresse support@metaspins.com. Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, contactez notre équipe d'assistance ; notez toutefois qu'une réinitialisation depuis une autre adresse e-mail n'est pas automatiquement autorisée et fera l'objet d'une vérification.
Activez la double authentification (2FA) sur Metaspins via Profil/avatar > Détails du compte > 2FA. Vous devez avoir accès à votre compte ainsi qu'à une application d'authentification capable de générer les codes à six chiffres requis.
Étapes de configuration
- Connectez-vous et sélectionnez votre profil/avatar.
- Accédez aux détails de votre compte et activez la double authentification (2FA).
- Ajoutez une entrée « Metaspins » dans votre application d'authentification en suivant les instructions de configuration ou en utilisant le code QR affiché dans votre compte.
- Saisissez le code à six chiffres actuellement généré dans l'écran de configuration des détails de votre compte.
- Enregistrez la configuration ; vous devrez utiliser le code généré par votre application d'authentification lors de vos prochaines connexions.
Sécurité
Gardez votre clé de configuration et votre code QR strictement confidentiels. Ne saisissez vos codes que dans l'interface officielle de votre compte Metaspins ; ne les communiquez jamais à un agent du service client ou dans un espace de discussion public.
En cas de perte d'accès
Pour supprimer ou réinitialiser la double authentification (2FA), vous devez envoyer une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à l'adresse support@metaspins.com ; cette opération ne peut pas être effectuée via le chat.
Si Metaspins refuse un code de double authentification, vérifiez que vous utilisez bien le code à six chiffres généré par l'entrée correspondant à votre compte Metaspins.
Vérifications
- Assurez-vous d'utiliser la bonne entrée dans votre application d'authentification.
- Saisissez le code à six chiffres actuel avant qu'il n'expire.
- Si vous venez tout juste d'activer la double authentification, vérifiez que l'entrée a bien été créée à l'aide des informations fournies dans votre compte.
Si la connexion échoue toujours
Pour obtenir de l'aide concernant la suppression ou la réinitialisation, contactez support@metaspins.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Une réinitialisation ne peut pas être effectuée via le chat. Ne communiquez jamais le code refusé ni votre clé de configuration secrète au service client.
Si l'adresse e-mail associée n'est plus accessible
Cette situation nécessite une intervention humaine immédiate. Sachez qu'aucune autre adresse e-mail ne peut autoriser une réinitialisation ; ne divulguez jamais vos mots de passe ou codes de sécurité dans le but de prouver votre identité.