Les Lootboxes Metaspins peuvent être réclamées quotidiennement à 14h00 UTC. Vous devez avoir effectué au moins un dépôt pour être éligible.
Étapes pour réclamer une Lootbox
- Connectez-vous et accédez à la page des Lootboxes : https://metaspins.com/lootboxes/.
- Vérifiez le compte à rebours et la disponibilité de la Lootbox.
- Réclamez la Lootbox disponible et prenez connaissance des conditions associées au prix.
Jours promotionnels
Certains jours promotionnels offrent des opportunités de réclamation supplémentaires à 17h00 et 19h00 UTC, permettant jusqu'à trois réclamations au cours de la journée. Ces créneaux horaires additionnels ne sont valables que lorsque la promotion est active ; ils ne garantissent pas systématiquement trois réclamations par jour.
Prix et éligibilité
Les prix peuvent inclure des tickets « Daily Drop », des bonus sur dépôt, des tours gratuits ou de l'argent réel, chacun étant soumis à des conditions spécifiques. Votre activité en argent réel et votre niveau VIP peuvent influencer la nature de la récompense ; votre activité sur les paris sportifs peut également être prise en compte. La plupart des prix expirent après une journée s'ils ne sont pas réclamés ou utilisés. Si une Lootbox semble manquante, veuillez contacter le service client en précisant la date, l'heure de la réclamation prévue et en fournissant une capture d'écran si possible.
Chaque prix contenu dans une Lootbox Metaspins est soumis à ses propres conditions. La plupart des prix expirent au bout d'un jour s'ils ne sont pas réclamés ou utilisés ; veuillez donc consulter les conditions affichées dès l'attribution du prix.
Conditions générales
- Les tours gratuits et les bonus sont généralement soumis à une exigence de mise de 40 fois, doivent être utilisés dans un délai de sept jours et comportent une mise maximale de 5 $, sauf indication contraire pour le prix concerné.
- Un bonus ou une offre de tours gratuits liés à un dépôt doit être activé(e) avant d'effectuer le dépôt éligible.
- Les tickets « Daily Drop » obtenus via une Lootbox sont valables pour le tirage au sort du jour même.
- Un prix peut être lié à un jeu spécifique ; consultez les conditions associées ou la section « Récompenses » pour connaître le titre concerné.
Vérifiez les délais spécifiques
Le délai imparti pour réclamer ou utiliser un prix est distinct du délai accordé pour remplir les conditions de mise. Ne présumez pas que tous les prix suivent les mêmes règles de solde ou les mêmes durées que le bonus de bienvenue. Référez-vous aux conditions affichées pour chaque prix en particulier.
Prix expirés ou conditions ambiguës
Les récompenses issues d'une Lootbox qui ont expiré ne sont pas réactivées automatiquement. Vérifiez si une récompense est marquée comme expirée dans la section « Mon compte > Bonus » : https://metaspins.com/account/bonuses. Si le statut ou les conditions semblent erronés, contactez le service client en précisant le type de récompense et le moment où elle a été obtenue.
Pour un prix issu d'une Lootbox Metaspins nécessitant un dépôt, activez l'option correspondante (bouton vert) dans la section « Caisse > Dépôt » avant d'effectuer le dépôt éligible.
Avant d'effectuer un dépôt
Vérifiez la date limite pour réclamer ou utiliser le prix, le montant du dépôt requis, la devise et le jeu éligibles, les conditions de mise ainsi que la mise maximale autorisée. La plupart des prix issus d'une Lootbox expirent après un jour s'ils ne sont pas réclamés ou utilisés ; les conditions spécifiques à chaque prix prévalent en cas d'exception.
Étapes d'activation
- Ouvrez le prix obtenu et prenez connaissance de ses conditions.
- Accédez à la section « Caisse > Dépôt » et activez l'offre correspondante.
- Vérifiez la devise, le réseau, l'adresse, le montant minimum, ainsi que toute mention éventuelle de type « Tag » ou « Memo ».
- Effectuez le dépôt éligible avant l'expiration de l'offre.
- Consultez votre récompense dans la section « Récompenses », sous « Mon compte ». ...des bonus ou du jeu associé.
Si l'élément n'apparaît pas
Communiquez au service client le type de récompense, le moment où elle aurait dû être obtenue, les détails du dépôt ainsi qu'une capture d'écran. Le service client devra vérifier l'éligibilité de la récompense ; la règle imposant un crédit manuel pour les bonus de bienvenue (lorsqu'une inscription préalable est requise) ne s'applique pas systématiquement à toutes les récompenses issues des « Lootboxes ».