L'option « Cashout » (encaissement anticipé) de Metaspins permet de régler un pari éligible avant la fin de l'événement ; toutefois, elle n'est pas disponible sur tous les marchés et sa valeur peut évoluer en fonction des conditions en direct.
Limitations
- Certains marchés, notamment certains marchés à deux issues avec remboursement automatique, ne prennent pas en charge le « Cashout ».
- La plateforme de paris sportifs peut retirer l'option « Cashout » à tout moment.
- Un « Cashout » affiché par erreur technique peut faire l'objet d'une révision, d'un nouveau calcul ou d'une annulation, conformément au règlement.
- Les paris ayant fait l'objet d'un « Cashout » (manuel ou automatique) ne sont pas éligibles à la promotion « Pari sans risque ».
En cas de modification de la valeur ou d'indisponibilité de l'option
Consultez les conditions générales du « Cashout » pour le marché concerné ainsi que votre coupon de pari actuel. La disponibilité n'est jamais garantie ; le montant du « Cashout » doit toujours être vérifié via l'interface en direct.
Cas non résolu
Veuillez fournir l'identifiant du pari, l'événement/marché concerné, l'heure, ainsi que le message affiché ou une capture d'écran, avant de contacter le service client. Le service client examinera toute contestation relative à un « Cashout » ou à un nouveau calcul.
Règlement des paris sportifs
Consultez les règles spécifiques aux sports et aux marchés à l'adresse suivante : https://metaspins.com/info/sports-rules/. Pour toute question concernant un pari spécifique, veuillez fournir l'identifiant du pari et les détails de l'événement afin que le service client puisse effectuer une vérification.
Metaspins interdit les paris sur des événements auxquels vous participez ou pour lesquels vous avez un rôle officiel, les paris effectués pour le compte de tiers, ainsi que l'utilisation de robots ou de scripts automatisés. Les paris corrélés ou coordonnés peuvent également constituer une infraction au règlement.
Autres restrictions
Les sélections corrélées au sein de paris combinés (express) ou de paris système peuvent être annulées.
Les paris en double ou coordonnés peuvent être considérés comme des paris de groupe et être annulés. Les règles générales décrivent les comportements interdits ; elles ne constituent pas, en soi, la preuve qu’un joueur a commis une infraction.
Si un pari est signalé
Vérifiez d’abord la restriction concernée. Si le problème persiste, munissez-vous de l’identifiant du pari, de l’événement, du marché concerné et du motif indiqué avant de transmettre votre demande au service client. Toute constatation ou mesure prise à l’encontre d’un compte doit être examinée par le service client ; les critères internes de gestion des risques ne sont pas divulgués.
Mesures prises sur un compte ou réclamations
Les questions relatives à la fermeture d’un compte ainsi que les réclamations formelles doivent être adressées directement à un conseiller. L’issue de chaque dossier dépend de l’examen approfondi des faits et des règles applicables.
Règles actuelles des paris sportifs
Consultez les règles spécifiques aux sports et aux marchés sur https://metaspins.com/info/sports-rules/. Pour toute question concernant un pari spécifique, veuillez fournir l’identifiant du pari et les détails de l’événement afin que le service client puisse effectuer une vérification.
Metaspins Sportsbook se réserve le droit de suspendre le règlement ou le paiement des gains si un événement fait l’objet d’une enquête pour activité irrégulière ou trucage de match. Conformément aux règles, les paris peuvent être maintenus en attente pendant une durée maximale de 180 jours dans le cadre d’une procédure de vérification de l’intégrité.
Règles générales d’examen
Le service des paris sportifs peut attendre une confirmation officielle ou des informations relatives à l’intégrité de l’événement. Si un trucage de match est confirmé, les paris concernés peuvent être annulés et les mises restituées, conformément aux règles en vigueur. Les documents relatifs à l’enquête ne sont pas communiqués aux joueurs.
État d’un dossier individuel
La durée maximale prévue par la politique ne constitue pas une estimation du délai pour votre cas particulier. Le service client doit vérifier si un événement fait effectivement l’objet d’un examen et vous communiquer les informations disponibles. Les règles générales ne garantissent aucun remboursement spécifique ni aucune date de résolution définitive.
Demander un examen
Commencez par expliquer la règle générale relative à l’intégrité. Si le problème n’est pas résolu, rassemblez l’identifiant du pari, les détails de l’événement, le marché concerné ainsi que toute notification relative au paiement ou au règlement, avant de transmettre votre demande au service client. Les réclamations formelles et les questions relatives à la fermeture de comptes sont traitées directement par des agents humains.
Règles actuelles des paris sportifs
Consultez les règles applicables aux différents sports et marchés sur https://metaspins.com/info/sports-rules/. Pour toute question concernant un pari spécifique, veuillez fournir l'identifiant du pari (bet ID) ainsi que les détails de l'événement afin que notre service client puisse examiner votre demande.