Um bei Metaspins einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte einen Support-Mitarbeiter über den Live-Chat oder per E-Mail an support@metaspins.com. Entsprechende Anfragen werden umgehend bearbeitet.
Den Antrag stellen
Geben Sie klar an, ob Sie einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung wünschen. Das Support-Team wird Ihnen den entsprechenden Ablauf erläutern und die durchgeführten Schritte bestätigen.
Was eine Chat-Antwort nicht bedeutet
Eine bloße Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage bedeutet noch nicht, dass der Selbstausschluss oder die Kontoschließung bereits abgeschlossen ist. Das Support-Team muss Ihnen den weiteren Prozess erklären und den tatsächlich erfolgten Abschluss des Vorgangs bestätigen.
Falls keine direkte Kommunikation möglich ist
Nutzen Sie in diesem Fall die offizielle Support-E-Mail-Adresse und formulieren Sie Ihr Anliegen eindeutig. Geben Sie niemals Passwörter, Sicherheitscodes oder Identitätsdokumente in einem öffentlichen Chat an. Warten Sie auf die ausdrückliche Bestätigung des Support-Teams, dass der Vorgang abgeschlossen wurde – betrachten Sie eine allgemeine Eingangsbestätigung nicht als Abschluss des Vorgangs.