Glücksspiel birgt das Risiko, Geld zu verlieren. Es sollte niemals als Einnahmequelle oder als Möglichkeit betrachtet werden, Verluste auszugleichen. Setzen Sie sich finanzielle und zeitliche Limits, die Sie sich leisten können, legen Sie Pausen ein und hören Sie auf, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spiel zu verlieren.
Anzeichen dafür, dass Sie eine Pause einlegen sollten
- Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen, oder geben Geld aus, das Sie für Ihren Lebensunterhalt benötigen.
- Sie leihen sich Geld für das Glücksspiel oder verheimlichen, wie viel Geld Sie ausgeben.
- Es fällt Ihnen schwer, mit dem Spielen aufzuhören, oder Sie gehen Risiken ein, um einen bestimmten Status oder eine Spielstufe zu halten.
- Das Glücksspiel beeinträchtigt Ihre Arbeit, Ihre Beziehungen oder Ihr allgemeines Wohlbefinden.
Eine Pause oder einen Selbstausschluss beantragen
Um einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung bei Metaspins zu beantragen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Support-Teams – entweder über den Live-Chat oder per E-Mail an support@metaspins.com. Solche Anfragen werden umgehend bearbeitet.
So stellen Sie den Antrag
Geben Sie klar an, ob Sie einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung wünschen. Unser Support-Mitarbeiter wird Ihnen den entsprechenden Ablauf erläutern und die durchgeführten Schritte bestätigen.
Was eine einfache Chat-Antwort nicht bedeutet
Eine bloße Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage stellt noch keinen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung dar. Das Support-Team muss Ihnen den genauen Prozess erklären und die tatsächlich vorgenommene Maßnahme bestätigen.
Falls eine direkte Bearbeitung im Chat nicht möglich ist
Nutzen Sie in diesem Fall unsere offizielle Support-E-Mail-Adresse und geben Sie Ihr Anliegen klar an. Geben Sie niemals Passwörter, Sicherheitscodes oder Ausweisdokumente in einem öffentlichen Chat preis. Warten Sie auf die offizielle Bestätigung durch das Support-Team; betrachten Sie eine allgemeine Eingangsbestätigung nicht als Abschluss des Vorgangs.
Unterstützung außerhalb Ihres Kontos
Ziehen Sie in Betracht, mit einer Person Ihres Vertrauens zu sprechen oder sich an eine qualifizierte Beratungsstelle für Glücksspielprobleme in Ihrer Nähe zu wenden.
Der Kontosupport kann die verfügbaren Kontobeschränkungen erläutern; dies ersetzt jedoch keine unabhängige professionelle Hilfe.