Die Cashout-Funktion bei Metaspins ermöglicht es, eine qualifizierte Wette vorzeitig abzurechnen. Sie steht jedoch nicht für jeden Markt zur Verfügung, und der angebotene Betrag kann sich je nach Live-Geschehen ändern.
Einschränkungen
- Für einige Märkte – darunter bestimmte Zwei-Weg-Märkte mit automatischer Rückerstattung – ist kein Cashout möglich.
- Der Anbieter kann die Cashout-Option jederzeit entfernen.
- Sollte ein Cashout-Betrag aufgrund eines technischen Fehlers falsch angezeigt werden, kann dieser gemäß den geltenden Regeln überprüft, neu berechnet oder storniert werden.
- Wetten, bei denen ein Cashout (manuell oder automatisch) genutzt wurde, sind von der „Risikofreie Wette“-Aktion ausgeschlossen.
Wenn sich ein Betrag ändert oder die Option nicht verfügbar ist
Überprüfen Sie die allgemeinen Cashout-Bedingungen für den jeweiligen Markt sowie Ihren aktuellen Wettschein. Die Verfügbarkeit ist nicht garantiert; der aktuell mögliche Cashout-Betrag sollte stets direkt in der Live-Benutzeroberfläche geprüft werden.
Offene Fälle
Falls Sie ein Problem melden möchten, halten Sie bitte die Wett-ID, das Ereignis bzw. den Markt, den Zeitpunkt sowie die entsprechende Cashout-Meldung oder einen Screenshot bereit, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Der Kundendienst prüft daraufhin den strittigen Cashout-Vorgang oder die Neuberechnung.
Aktuelle Wettregeln
Die spezifischen Regeln für die einzelnen Sportarten und Märkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einer bestimmten Wette geben Sie bitte die Wett-ID sowie die Details zum Ereignis an, damit der Kundendienst den Fall prüfen kann.
Bei Metaspins ist es untersagt, auf Ereignisse zu wetten, an denen Sie selbst als Teilnehmer oder Offizieller beteiligt sind. Ebenso sind Wetten im Auftrag Dritter sowie die Verwendung von automatisierten Bots oder Skripten verboten. Auch korrelierte oder koordinierte Wettaktivitäten können einen Verstoß gegen die Regeln darstellen.
Weitere Einschränkungen
Korrelierte Auswahlen innerhalb von Kombi- oder Systemwetten können für ungültig erklärt werden.
Mehrfache oder koordinierte Wetten können als Gruppenwetten eingestuft und storniert werden. Die allgemeinen Regeln beschreiben unzulässiges Verhalten; sie stellen jedoch nicht fest, dass ein einzelner Spieler tatsächlich gegen diese Regeln verstoßen hat.
Wenn eine Wette markiert wurde
Überprüfen Sie zunächst die entsprechende Einschränkung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, halten Sie bitte die Wett-ID, das Ereignis, den Wettmarkt sowie den angezeigten Grund bereit, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Der Kundendienst muss jeden Fall bzw. jede Maßnahme gegen ein Konto prüfen; interne Kriterien für die Bewertung von Wettaktivitäten werden nicht offengelegt.
Kontomaßnahmen oder Beschwerden
Fragen zur Kontoschließung sowie formelle Beschwerden müssen direkt an einen Mitarbeiter des Kundendienstes gerichtet werden. Das Ergebnis eines jeden Falls hängt von der tatsächlichen Überprüfung und den geltenden Regeln ab.
Aktuelle Sportwetten-Regeln
Die Regeln für die einzelnen Sportarten und Wettmärkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einer bestimmten Wette geben Sie bitte die Wett-ID sowie die Details zum Ereignis an, damit der Kundendienst den Fall prüfen kann.
Metaspins Sportsbook kann die Abrechnung oder Auszahlung von Wetten zurückhalten, falls ein Ereignis auf unregelmäßige Aktivitäten oder Spielmanipulation untersucht wird. Gemäß den Sportwetten-Regeln können Wetten während einer Integritätsprüfung für bis zu 180 Tage einbehalten werden.
Allgemeine Regeln für Überprüfungen
Der Sportwettenanbieter wartet unter Umständen auf eine offizielle Bestätigung oder Informationen zur Integrität des Ereignisses. Sollte sich eine Spielmanipulation bestätigen, können die betroffenen Wetten für ungültig erklärt und die Einsätze gemäß den geltenden Regeln zurückerstattet werden. Unterlagen zu den Untersuchungen werden den Spielern nicht zur Verfügung gestellt.
Status eines Einzelfalls
Die in den Richtlinien genannte maximale Dauer stellt keine Prognose für Ihren spezifischen Fall dar. Der Kundendienst kann prüfen, ob ein bestimmtes Ereignis derzeit untersucht wird, und Ihnen die verfügbaren Informationen dazu mitteilen. Die allgemeinen Regeln bieten keine Garantie für eine Rückerstattung oder ein festes Enddatum für die Überprüfung.
Beantragung einer Überprüfung
Erläutern Sie zunächst die allgemeine Integritätsregel. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, halten Sie bitte die Wett-ID, das Ereignis, den Wettmarkt sowie alle vorliegenden Hinweise zur Auszahlung oder Abrechnung bereit, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Formelle Beschwerden sowie Anfragen zur Kontoschließung werden direkt von Mitarbeitern bearbeitet.
Aktuelle Regeln für Sportwetten
Die Regeln für die verschiedenen Sportarten und Wettmärkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einzelnen Wettscheinen sind die entsprechende Wett-ID sowie Angaben zum Ereignis erforderlich, damit unser Support-Team den Fall prüfen kann.