Metaspins nutzt für die Abrechnung von Wetten die offiziellen Ergebnisdaten der jeweiligen Veranstaltung oder des Wettbewerbs. Marktspezifische Regeln können darüber hinaus zusätzliche Bedingungen festlegen.
Bei widersprüchlichen Informationen
Sollten keine offiziellen Quellen verfügbar oder diese offensichtlich fehlerhaft sein, können unabhängige Nachweise herangezogen werden. Falls keine verlässlichen und konsistenten Informationen vorliegen, können interne Statistiken von Metaspins als Grundlage dienen. Die Abrechnung kann ausgesetzt werden, während widersprüchliche Ergebnisse überprüft werden.
Korrekturen
Fehlerhafte Quoten, Ereignisdetails oder Zeitangaben können dazu führen, dass betroffene Wetten gemäß den geltenden Regeln für ungültig erklärt oder neu abgerechnet werden. Statistische Abrechnungen können innerhalb eines Zeitfensters von 48 Stunden (gemäß den geltenden Regeln) korrigiert werden. Unser Support-Team kann Ihnen bestätigen, wie die jeweilige Regel auf Ihren Wettschein anzuwenden ist.
Anfechtung eines Ergebnisses
Bitte prüfen Sie zunächst die entsprechenden allgemeinen Regeln. Sollte das Problem weiterhin bestehen, halten Sie bitte die Wett-ID, das Ereignis, die Sportart, den Wettmarkt, das erwartete Ergebnis sowie die Details zur Abrechnung bereit, bevor Sie sich an unseren Support wenden. Unser Team wird die Abrechnung dann für Sie überprüfen.
Aktuelle Sportwetten-Regeln
Die spezifischen Regeln für die einzelnen Sportarten und Wettmärkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einem bestimmten Wettschein geben Sie bitte die Wett-ID sowie die Details zum Ereignis an, damit unser Support-Team den Fall prüfen kann.
Die Abrechnung von Wetten bei unterbrochenen Ereignissen hängt von der jeweiligen Sportart, dem Wettmarkt und den geltenden Regeln für eine mögliche Fortsetzung ab. Eine Absage, Verschiebung oder vorübergehende Unterbrechung führt nicht in jedem Markt zum gleichen Ergebnis.
Allgemeine Grundsätze
- Ein Markt, dessen Ergebnis bereits feststeht, bevor ein Ereignis abgebrochen wird, kann als gültig gewertet werden.
- Ein „wahrscheinliches“ Ergebnis ist nicht dasselbe wie ein bereits feststehendes Ergebnis.
- Märkte, deren Ergebnis noch nicht feststeht, können gemäß den geltenden Regeln für ungültig erklärt werden; in diesem Fall wird der Wetteinsatz zurückerstattet.
- Ein verschobenes oder unterbrochenes Ereignis kann gültig bleiben, sofern es innerhalb des für die jeweilige Sportart und den jeweiligen Markt zulässigen Zeitrahmens fortgesetzt wird.
Zeitrahmen
Es gibt keine einheitliche Wartezeit für alle Verschiebungen. Bitte beachten Sie die spezifischen Regeln für die jeweilige Sportart bzw. den jeweiligen Markt. Dieser Artikel enthält keine vollständige Übersicht der Wartezeiten für alle Sportarten.
Bei Unklarheiten zu Ihrem Wettschein
Sollte eine Frage nach Durchsicht der allgemeinen Regeln offen bleiben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie die entsprechende Wett-ID, das Ereignis, den Markt sowie Details zur Unterbrechung an. Der Kundendienst wird die individuelle Abrechnung der Wette bestätigen.
Aktuelle Regeln für das Sportwettenangebot
Die Regeln für die einzelnen Sportarten und Märkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einem bestimmten Wettschein sind die Wett-ID sowie Angaben zum Ereignis erforderlich, damit der Kundendienst den Fall prüfen kann.
Die Einsatzlimits bei Metaspins Sportsbook können je nach Sportart, Ereignis, Markt und Konto variieren. Im Rahmen von Überprüfungen durch das Risikomanagement können die maximal zulässigen Einsätze angepasst werden.
Anwendung von Limits
Für Märkte gelten interne Limits; zudem beeinflusst ein kontospezifischer Einsatzfaktor den jeweils zulässigen Höchstbetrag. Der genaue Wert oder Prozentsatz dieses Faktors wird den Spielern nicht mitgeteilt. Bei Überprüfungen können verschiedene Aktivitäts- und Risikokriterien berücksichtigt werden; bei spezifischen Fragen zu Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Was eine Änderung bedeutet
Ein reduziertes Einsatzlimit bedeutet nicht zwangsläufig, dass das gesamte Konto geschlossen wurde. Limits können im Zuge regelmäßiger Überprüfungen sowohl erhöht als auch verringert werden. Es wird kein konkretes Datum für eine mögliche Aufhebung der Limits genannt, und es besteht kein Anspruch auf eine Benachrichtigung bei Änderungen.
Wenn Sie eine Überprüfung Ihres Falls wünschen
Erläutern Sie zunächst die allgemeinen Richtlinien zu den Einsatzlimits. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, halten Sie bitte vor der Weitergabe des Falls folgende Informationen bereit: das betreffende Ereignis bzw. den Markt, den geplanten Wetteinsatz, die entsprechende Wett-ID sowie einen Screenshot des geltenden Limits. Anfragen zur tatsächlichen Kontoschließung oder formelle Beschwerden erfordern eine manuelle Bearbeitung durch unser Support-Team.
Aktuelle Sportwetten-Regeln
Die Regeln für die verschiedenen Sportarten und Märkte finden Sie unter https://metaspins.com/info/sports-rules/. Bei Fragen zu einzelnen Wettscheinen geben Sie bitte die entsprechende Wett-ID sowie die Details zum Ereignis an, damit unser Support den Fall prüfen kann.