Falls ein Aktionsbonus oder das mit Freispielen verknüpfte Spiel fehlt, überprüfe das entsprechende Angebot in deinem Konto und lies dir die spezifischen Bedingungen sowie das Ablaufdatum durch.
Wo du nachsehen kannst
- Lootbox-Gewinne: Auf der Seite „Lootboxen“, unter „Belohnungen“ oder unter „Mein Konto“ > „Boni“ – je nach Art des Gewinns.
- Daily Drop: Deine Tickets und Ergebnisse findest du auf der „Daily Drop“-Seite.
- Freispiele: Im Spiel, das beim Gewinn angegeben ist, oder in deinem Bereich „Belohnungen“.
Achte auf die jeweiligen Fristen
Für verschiedene Aktionen gelten unterschiedliche Fristen zur Beanspruchung und Nutzung. Beachte die Bedingungen, die beim jeweiligen Gewinn angegeben sind. Informationen zu deinem VIP-Status findest du in deinem persönlichen VIP-Dashboard (nach dem Einloggen).
Wende dich an den Kundendienst
Kontaktiere den Live-Chat oder schreibe eine E-Mail an support@metaspins.com. Gib dabei die Art des Bonus, das Problem (bzw. den Zeitpunkt der Beanspruchung), Details zum Spiel oder Ticket sowie einen Screenshot an. Sende niemals Passwörter oder Sicherheitscodes.